Retour- & Terugbetalingsbeleid
We willen retourneren duidelijk en eenvoudig maken. Dit beleid legt uit hoe retouren bij bedenking, terugbetalingen en beschadigde, defecte of verkeerde artikelen worden afgehandeld.
Herroepingsrecht van 14 dagen voor EU-consumenten
Ben je een consument op wie de EU-regels voor verkoop op afstand van toepassing zijn, dan heb je in het algemeen 14 dagen vanaf de dag waarop je je bestelling ontvangt om ons te laten weten dat je de aankoop wilt herroepen, zonder dat je daarvoor een reden hoeft op te geven.
Nadat je ons hebt geïnformeerd, heb je normaal gesproken nog eens 14 dagen om de goederen terug te sturen.
Om een retour te starten, mail je motionbarthebrand@outlook.com met je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren.
Staat van het retourartikel
Je mag een artikel bekijken en passen zoals je dat redelijkerwijs in een fysieke winkel zou doen. Retourneer artikelen waar redelijkerwijs mogelijk met labels en originele verpakking.
Als een artikel verder is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, mogen we de terugbetaling verminderen met de waardevermindering voor zover de wet dat toestaat.
Kosten voor retourzending
Bij een retour wegens bedenking zijn de directe kosten van het terugsturen normaal gesproken voor jouw rekening, tenzij we anders hebben afgesproken of de toepasselijke wet voorschrijft dat wij die kosten dragen.
Gebruik bij voorkeur een traceerbare verzendmethode en bewaar je verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.
Terugbetalingen
Waar EU-consumentenrecht van toepassing is, betalen we binnen de wettelijk vereiste termijn terug nadat je ons van de herroeping hebt geïnformeerd. We mogen de terugbetaling uitstellen totdat we de goederen hebben ontvangen of totdat je bewijs hebt verstrekt dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Waar de wet dit vereist, omvat de terugbetaling ook de kosten van de goedkoopste standaardleveringsoptie die voor de oorspronkelijke bestelling werd aangeboden. Extra kosten voor een duurdere of express verzendoptie worden niet terugbetaald, tenzij de wet dat vereist.
Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij uitdrukkelijk een andere methode wordt afgesproken.
Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen
Ontvang je een artikel dat beschadigd, defect of niet het door jou bestelde artikel is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je bestelnummer. Duidelijke foto's kunnen helpen bij de beoordeling.
Je wettelijke rechten worden niet beperkt door een korte meldtermijn. Waar EU-consumentenrecht van toepassing is, vallen defecte of niet-conforme goederen onder een wettelijke garantie van minimaal twee jaar en wordt de wettelijk vereiste oplossing kosteloos geboden.
Sale-artikelen
Dat een artikel met korting is gekocht, neemt op zichzelf je wettelijke herroepings- of garantierechten niet weg. Wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht worden alleen toegepast wanneer ze daadwerkelijk van toepassing zijn.
Ruilen
Heb je een andere maat nodig, dan is de snelste optie meestal om het oorspronkelijke artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra je retour is aangemeld. Neem eerst contact met ons op als je wilt weten welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn.
Contact
MotionBar
E-mail: motionbarthebrand@outlook.com
Kanaalkade 157
4571 CH Axel
Nederland
KVK: 99761998
BTW-ID: NL005409379B59